CONDITIONS DE VENTE ET D’UTILISATION

Point général

Merci de prendre connaissance des conditions générales de vente et d’utilisation éditées ci-après avant d’utiliser le site atelier-iceberg.fr ou atelier-iceberg.be. L’utilisation du site atelier-iceberg.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente et d’utilisation décrites ci-après. Le site atelier-iceberg.fr est mis à jour régulièrement. De la même façon, les mentions légales et conditions de vente et d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées au complétées à tout moment. Les utilisateurs du site atelier-iceberg.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière. Dans le cas où vous ne souhaitez pas accepter tout ou une partie de celles-ci, il vous est de mandé de renoncer à tout usage de ce site.

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de produits sur le site internet atelier-iceberg.fr. Elles sont conclues entre l’entreprise dont le nom commercial est ATELIER ICEBERG, immatriculée sous le numéro de SIRET 87946162200018, et dont le siège social est situé 32 rue Rémy Cogghe, 59100 Roubaix, France, (07 66 76 83 73) ci-après dénommée « ATELIER ICEBERG», et l’acheteur, ci-après dénommé « Client » ou « Acheteur ».
Toute commande sur le site atelier-iceberg.fr ou atelier-iceberg.be (ci-après dénommé le « Site ») suppose nécessairement la prise de connaissance, par le Client, des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et l’acceptation sans réserve par le Client de l’intégralité de leur contenu. La validation de la commande par le Client vaut donc acceptation sans réserve des présentes conditions générales. ATELIER ICEBERG se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les termes, les conditions et mentions des présentes conditions générales des vente et d’utilisation et les mentions légales. Ces modifications sont considérées comme acceptées sans réserve dès lors que le client accède au site, postérieurement à sa mise en ligne. Les conditions générales de vente applicables au Client sont celles en vigueur sur le Site, qu’il a validé par un clic lors de sa commande. Les présentes dispositions contractuelles sont uniquement applicables aux produits livrés et facturés aux Clients établis en France métropolitaine.
Les offres que ATELIER ICEBERG présente sur l’eshop général s’adressent aux particuliers.  Tout échantillon ou produit est destiné à un usage personnel. Le client s’engage à ne pas vendre ou revendre les produits ou échantillons de l’ATELIER ICEBERG qu’il achete ou reçois sous peine de poursuites.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET CERTIFICATION
Les produits mis à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 – TARIFS
Les prix des produits sont indiqués en euros et TTC. Ces prix sont fermes et définitifs pendant leur période de validité, tels qu’indiqués sur le site. Les prix de vente des produits indiqués sur le site ne comprennent pas les frais de port. Les frais de port, facturés en supplément, sont indiqués avant la validation définitive de la commande, sauf en cas de frais de port offerts, expressément mentionnés lors de la commande. ATELIER ICEBERG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

ARTICLE 4 – COMMANDE
4.1 Procédure
Les commandes s’effectuent par Internet, à partir du site atelier-iceberg.fr ou atelier-iceberg.be. La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée aux clients particuliers. Pour effectuer une commande, le client doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
Une description détaillée des produits est disponible à la visualisation individuelle de chacun d’entre eux sur le site. Pour commander le ou les produit(s) souhaité(s), le client doit entrer dans la fiche produit des articles qu’il souhaite acheter en cliquant sur la photo, choisir le conditionnement et la quantité désirée. Puis le client doit cliquer sur « ajouter au panier ». Les choix seront automatiquement ajoutés au panier. A tout moment, le client peut vérifier le contenu de son panier en cliquant en haut à droite sur le pictogramme du panier.
Lors de la première commande, le Client doit, au préalable, créer son compte en ligne en fournissant les informations personnelles requises dans le formulaire d’inscription et cocher qu’il accepte les conditions générales de vente.
Une fois commandé les produits désirés, le client doit cliquer sur « commander » dans le récapitulatif de sa commande et procéder au paiement sécurisé par e-transaction.
Le Client doit s’assurer de l’exactitude des coordonnées qu’il fournit, et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant la validation de la commande. ATELIER ICEBERG ne peut être tenu responsable de tout défaut de livraison en raison d’erreurs de saisie des informations par le client. Il appartient donc au client de vérifier, au moment de la commande, la nature, le nombre, la taille et le prix des articles choisis. ATELIER ICEBERG soumet les présentes conditions générales de vente à l’approbation du client, préalablement à la passation de la commande.

4.2 Acception de la commande
ATELIER ICEBERG se réserve le droit d’accepter les commande effectuées par Internet via son site web dans la limite des stocks disponibles et conformément aux présentes conditions de vente. A l’inverse, ATELIER ICEBERG se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas : d’impossibilité de mise en œuvre du mode de paiement retenu pour le règlement de la commande, en cas de commandes ne correspondant pas en terme de contenu ou de fréquence aux besoins d’un particulier, ou en cas de demande anormale ou de mauvaise foi.

4.3 Confirmation de commande
Le client recevra par mail une confirmation de sa commande après son paiement pour lui spécifier que celle-ci est bien enregistrée et prise en compte par ATELIER ICEBERG. Tout bon de commande validé constitue une acceptation définitive du contrat. A l’issue du délai de rétractation fixé à l’article 11, la commande devient ferme et définitive.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITE DES PRODUITS
La disponibilité en stock des produits est mentionnée sur les fiches produits en ligne. Certains articles ne sont stockés qu’en quantité limitée et les produits sont conditionnés selon la disponibilité. Dans le cas d’une rupture de stock momentanée, ATELIER ICEBERG s’engage à vous en informer par mail dans les plus brefs délais. ATELIER ICEBERG communiquera à l’acheteur les délais d’approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité ou proposera un produit de remplacement d’une valeur équivalente. Si un produit est en rupture sans délai de réapprovisionnement précis, ATELIER ICEBERG vous proposera le remboursement du produit commandé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

ARTICLE 6 – CONDITIONS DE PAIEMENT
6.1 Le règlement des achats s’effectue comptant en totalité le jour de la commande par le client et ce par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes : paiement par carte bancaire, virement ou espèces* (*uniquement réservé au Click & Collect). La carte est débitée au moment de la confirmation de commande.

6.2 Sécurisation des paiements : Pour les paiements effectués par carte bancaire, ATELIER ICEBERG a confié la sécurité de ses transactions à E-TRANSACTION. Les paiements sont sécurisés grâce au système de cryptage des données. Aucune donnée bancaire ne transite sur le Site – les dites données restant confidentielles.

6.3 Conformément aux dispositions de l’article L.122-1 du Code de la consommation, ATELIER ICEBERG n’est pas tenu de procéder à la livraison et se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande ou en cas de refus d’autorisation de paiement émanant des organismes bancaires.

6.4 A défaut de paiement des produits dans les délais convenus, outre le droit d’ATELIER ICEBERG de ne pas confirmer et/ou d’annuler la commande, des pénalités de retard s’appliqueront de plein droit, sans mise en demeure préalable, à compter de la date d’échéance prévue pour le paiement, égales à trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur.

ARTICLE 7 – LIVRAISON
7.1 Périmètre de livraison
ATELIER ICEBERG livre en France métropolitaine et PAYS à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande sur le site internet. Les colis sont expédiés via les services Lettre suivie et Colissimo de La Poste, MONDIAL RELAY, relais colis ou relais chronopost . Dans le cadre de la livraison à domicile en France Métropolitaine via La Poste, le colis sera remis sans signature. La Poste est autorisée à laisser le colis dans la boîte aux lettres du destinataire ou à laisser un avis de passage. Le client disposera ensuite de 15 jours pour retirer son colis au bureau de Poste mentionné sur l’avis. Dans le cadre d’une livraison à l’étranger, le colis sera remis généralement avec signature via le service Colissimo de la Poste.

7.2 Délais de livraison
Les délais de livraisons de La Poste sont de 2 jours ouvrés de manière générale pour la France métropolitaine. 5 à 6 jours ouvrés pour le point relais. Environ 5 jours pour l’international (varie selon les pays)

7.3 Frais de livraison en France Métropolitaine
La livraison est offerte en point relais à partir de 35€TTC d’achat, au titre d’une seule et même commande. Pour les autres modes de livraison ou en dessous de ce tarif, le prix de l’envoi est calculé en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi au moment de la validation de la commande.

7.4 Frais de livraison à l’international
Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Royaume-Uni :
Le prix de l’envoi est calculé en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi au moment de la validation de la commande.
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7.5 En cas de retard de livraison
Par rapport à la date indiquée dans le mail d’expédition de la commande : dans ce cas, le Client devra signaler ce retard à ATELIER ICEBERG, auprès du service clients, en adressant un mail à : hello@atelier-iceberg.fr. Si le produit n’est pas livré au-delà de sept (7) jours après la date de livraison indiquée dans le mail d’information du Client, en dehors d’un cas de force majeure, celui-ci pourra dénoncer le contrat par lettre recommandée avec avis de réception. La dénonciation du contrat prend effet à réception du pli recommandé, sauf si la livraison du produit est intervenue avant cette réception. ATELIER ICEBERG remboursera donc le Client du prix de la commande et des frais de livraison.

7.6 En cas d’erreur d’adresse
La commande est livrée à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande engagent l’acheteur. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ATELIER ICEBERG ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le(s) produit(s) suite à cette erreur. De plus dans ce cas, ATELIER ICEBERG ne pourra effectuer de deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé hors frais de livraison, après réception du colis de retour chez ATELIER ICEBERG et sous cette condition.

ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES
Les produits voyagent aux risques et périls d’ATELIER ICEBERG. Les risques ne sont transférés au transporteur au moment du transit des produits et au client à la livraison des produits à l’adresse indiquée par ce dernier.

ARTICLE 9 – RECEPTION
Lors de la réception des produits, il appartient au Client d’ouvrir le ou les colis (en présence du transporteur si livraison avec signature), afin de vérifier l’état et la conformité des produits par rapport à sa commande. Le Client formalisera son acceptation de la livraison par la signature du bon de livraison remis par le transporteur. ATELIER ICEBERG garantit que les produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les produits réceptionnés seraient endommagés, le client peut refuser le colis ou émettre des réserves par écrit auprès du transporteur lors de la livraison. Ces réserves devront être confirmées par le Client au transporteur, par lettre recommandée avec avis de réception, dans les deux (2) jours, hors jours fériés, suivant la livraison. A défaut, les vices ou défauts apparents seront purgés et aucune réclamation du Client ne pourra porter sur un vice apparent. Le Client devra également informer le service clients de ATELIER ICEBERG, par mail ou par courrier, dans les trois (3) jours suivant la livraison, des défauts ou avaries constatés auprès du transporteur et lui communiquer la réclamation adressée au transporteur, afin de préserver les droits d’ATELIER ICEBERG vis-à-vis du transporteur. Si la procédure est respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les produits sont endommagés, ATELIER ICEBERG établira un remboursement auprès du client du prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires.

ARTICLE 10 – GARANTIE
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.211-1 à L.211-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil. 9.1 Garantie de conformité : ATELIER ICEBERG répond des défauts de conformité des produits vendus. En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation du produit ou son remplacement. Toutefois, si la réparation est impossible, le produit sera remplacé, dans un délai d’un mois suivant la date de réclamation du Client. Les défauts mineurs ne sont pas couverts par la garantie de conformité. L’action en garantie de conformité se prescrit par un an à compter de la délivrance des produits au Client.
9.2 Garantie des vices cachés : ATELIER ICEBERG est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue, antérieurs à la vente, qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine. L’action doit être réalisée par le Client dans un délai de 6 mois à compter de la découverte du vice.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
En application des dispositions des articles L.121-21 et du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de sa commande, de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer ce droit de rétractation lors de ce délai, le client doit écrire à – ATELIER ICEBERG, 32 rue Rémy Cogghe, 59100 Roubaix, France – et le colis devra être retourné à la même adresse. Le coût des frais de retour est à la charge du client. A réception de la lettre, ATELIER ICEBERG prendra contact avec le client aux coordonnées indiquées. Le remboursement interviendra, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du ou des produit(s) retourné(s) et s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le Client a l’obligation de retourner le(s) produit(s) en bon état, non utilisé(s), dans des conditions propres à sa re-commercialisation. Le droit de rétractation du Client ne peut pas être exercé lorsque le Client a commandé des produits personnalisés ou confectionnés selon ses propres spécifications. A noter que seule la personne ayant payé le produit pourra exercer ce droit de rétractation.

En cas de non-conformité des produits, reconnue dans les conditions de l’article 9 des présentes, le Client devra contacter le service clients de l’ATELIER ICEBERG, par mail, à l’adresse suivante : hello@atelier-iceberg.fr pour obtenir l’accord de retour. Sauf dans le cas de la garantie, seuls les articles retournés complets, en parfait état, et accompagnés d’une copie de la facture ou du bordereau de livraison seront acceptés.

Les articles retournés endommagés ou incomplets ne seront ni acceptés, ni remboursés au Client par ATELIER ICEBERG.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITE
12.1 ATELIER ICEBERG décline toute responsabilité quant aux éventuelles allergies, mauvaises manipulations, mésusages ou mauvaises conditions de stockage. Le site ne possède pas de visée thérapeutique. En effet, les plantes ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être considérées comme tels. Les indications données sont mises à disposition à titre informatif et ne remplacent en aucun cas l’avis médical. ATELIER ICEBERG décline toute responsabilité dans les cas d’auto-prescription sans l’autorisation préalable d’un professionnel de santé.
12.2 ATELIER ICEBERG ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, en cas de rupture de stock, de force majeure (notamment inondation, incendie, attentat, catastrophe naturelle, pandémie, grève du personnel, des services postaux et/ou des moyens de transport ou de communication) ou de faute ou d’erreur du Client dans son choix de produit ou dans la saisie de ses données personnelles lors de la commande, de toute interruption, dysfonctionnement ou indisponibilité d’accès au site, de tous dommages de quelque nature que ce soit résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site.
ATELIER ICEBERG décline toute responsabilité, du fait des dommages résultant de la mauvaise utilisation du produit par le Client, du non-respect des instructions et précautions d’usage du produit ou de mésusage.

ARTICLE 13 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et éléments sonores reproduits sur le site atelier-iceberg.fr sont protégés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, et ce pour le monde entier. A ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est toléré, sous réserves de dispositions plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable d’ATELIER ICEBERG. Toute reproduction totale ou partielle du site et du catalogue ATELIER ICEBERG est strictement interdite. Tous droits réservés.

ARTICLE 14 – RESERVE DE PROPRIETE
Conformément à la loi du 12 Mai 1980, les produits qui vous sont livrés sont venus sous réserve de propriété. Le transfert de propriété est subordonné au paiement total du prix des produits, à l’échéance convenue entre les parties. Les produits restent donc la propriété d’ATELIER ICEBERG jusqu’au règlement intégral des commandes.

ARTICLE 15 – DIVERS
15.1 – Force majeure : Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure ou cas fortuits : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, attentats, pandémie, grèves ou arrêt des réseaux de télécommunication.
15.2 – Interprétation : Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales sont annulées ou réputées non écrites en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision judiciaire, les autres clauses conserveront toute leur valeur. En cas de difficulté d’interprétation entre le titre et le contenu d’une clause, seul le contenu fait foi.

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Tous les produits proposés à la vente sur le site atelier-iceberg.fr sont conformes à la réglementation française. Toute réclamation doit être adressée au service clients visé à l’article 4 ci- dessus. Pour tout litige relatif à la commande ou aux présentes conditions générales de vente, seuls les tribunaux français seront compétents et celui de Lille sera contacté.

ARTICLE 17 – COOKIES & BALISES WEB
Certaines pages du site peuvent contenir des cookies ou balises web qui permettent l’analyse du site et de fournir à ATELIER ICEBERG exclusivement un certain nombre d’indicateurs (trafic, nombres de pages consultées..). Ces balises sont anonymes et permettent uniquement à ATELIER ICEBERG d’améliorer la navigation du site.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES – Mise à jour selon le Règlement Général pour  la Protection des Données (RGDP) de Mai 2018.

Données personnelles

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Les informations transmises à ATELIER ICEBERG ne sont jamais communiquées à des tiers ou revendues.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier, en indiquant vos nom, prénom et adresse, à l’adresse suivante:
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